Trends, inzichten en reflecties van MAPIC 2025

Vorige week was ik aanwezig bij de 30e jubileumeditie van MAPEDISCH, de toonaangevende wereldwijde retailvastgoedconferentie, een evenement dat ik sinds 2012 regelmatig bezoek. In de loop der jaren is MAPIC samen met de markt zelf geëvolueerd: van een conferentie die voornamelijk gewijd was aan winkelcentra en verhuurstrategieën tot een wereldwijde discussie over hoe technologie, data en menselijke ervaring de plekken waar we elkaar ontmoeten, winkelen en verbinden opnieuw vormgeven.

Dit jaar was één thema niet te missen — kunstmatige intelligentie. Van consumentenanalyses tot winkelcentrumbeheer, AI is niet langer een ondersteunend hulpmiddel, maar een centrale speler die de manier waarop het retailecosysteem werkt verandert.

‍

Van huurdersmix tot consumentenmix

Een belangrijke verandering die in alle discussies zichtbaar is, is de zet van „" beheer van huurdersmix "” tot „" beheer van consumentenmixen "”.”
Ontwikkelaars en operators zijn niet langer alleen bezig met het beheren van huurders, ze beheren publiek en emoties. Het succes van een winkelcentrum hangt steeds meer af van hoe goed het de motivaties, aandacht en het gevoel van verbondenheid van zijn bezoekers begrijpt en stimuleert.

De focus verschuift naar creëren dopamine-gedreven ervaringen — micromomenten van ontdekking, spel en comfort die offline ruimtes beter kunnen bieden dan welke digitale interface dan ook. Hier kan de fysieke wereld haar concurrentievoordeel ten opzichte van online winkelen terugwinnen.

‍

Het AI-gestuurde ecosysteem voor winkelcentra

De integratie van AI en machine learning gedurende de hele levenscyclus van winkelcentra wordt verbazingwekkend geavanceerd:

• Verkoopprognoses vertrouwt nu op meer dan 450 variabelen die zijn verwerkt via 34 samengestelde algoritmen, waardoor zowel de nauwkeurigheid als de efficiëntie met meer dan 50% zijn verbeterd.
• Verkeersanalyses van de volgende generatie gebruik bewakingscameranetwerken van de centra, computervisie en neurale netwerken om beelden van mensen om te zetten in geanonimiseerde „tags”, waarbij het gedrag van bezoekers, de verblijfstijd en de consumentenstroom door het winkelcentrum in kaart worden gebracht.
• Strategieën voor digitale winkelcentra maak gebruik van AI voor, tijdens en na een bezoek: van targeting op sociale media tot appgebaseerde engagement- en loyaliteitssystemen, waar meer dan 70% van de consumenten actief deelneemt.

Het resultaat is een uitgebreid data-ecosysteem dat voorspellende modellen ondersteunt die leasebeslissingen, marketingacties en operationele efficiëntie in realtime vormgeven.

‍

Wat dit betekent voor architecten en ontwikkelaars

Bij Design Hub International, zien we deze trends als zowel een uitdaging als een kans. Nu AI datagestuurde optimalisatie overneemt, is het onze rol als architecten en ontwikkelingsadviseurs om ons te concentreren op wat algoritmen nog steeds niet kunnen repliceren — empathie, betekenis en plaats.

De huidige trend van winkelvastgoed, die ligt in placemaking, kan worden verbeterd en geëvolueerd. Het creëren van bestemmingen die niet alleen over winkelen gaan, maar ook over gevoel. Ruimtes die comfort, verbinding en erkenning bieden waar gemeenschappen, steden en investeerders profiteren van synergie.

Technologie zal het ons vertellen wie onze bezoekers zijn en op welke manier ze gedragen zich.
Het ontwerp moet nog steeds antwoorden waarom ze komen en op welke manier ze voelen.

We zijn het MAPIC-team en de gemeenschap dankbaar voor de mogelijkheid om inzichten uit te wisselen, aannames te betwisten en verbindingen op te bouwen die ons allemaal helpen betere plekken te ontwerpen.